En Christian Art Workshop, nuestro objetivo es ofrecerle la mejor solución de envío posible. Atendemos a cientos de clientes cada día, lo que nos permite mantener un servicio rápido y eficiente para usted en todo momento.

1. ¿Christian Art Workshop realiza envíos a mi país?

Debido a restricciones de envío, realizamos entregas a casi todos los países del mundo, con las excepciones que se indican a continuación. Lamentamos sinceramente esta limitación y seguiremos trabajando para ampliar nuestra cobertura de envíos..

• Bahamas
• Yemen
• Cuba
• Iran
• Sudan
• Syria

2. ¿Cuánto me costará el envío?

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a $1200 MXN. Para el resto de los pedidos, las tarifas de envío son las siguientes:

• $99 MXN (0 kg – 1 kg)
• $169 MXN (1 kg – 2 kg)
• $269 MXN (2 kg – 3 kg)
• $369 MXN (3 kg – 4 kg)
• $469 MXN (4 kg – 45kg)

P. D. Ofrecemos promociones de envío gratuito en todo el sitio durante las temporadas de rebajas, ¡así que permanece atento!

Notas importantes:

1. El umbral de $1200 MXN para el envío gratuito se aplica únicamente a los artículos a precio normal. Los gastos de envío definitivos se calculan al finalizar la compra y dependen tanto del peso del producto como de la ubicación de entrega. Siempre nos esforzamos por mantener unos costes de envío razonables; no obstante, las tarifas las establecen nuestros socios de transporte. Los gastos de envío se aplicarán incluso en el caso de artículos promocionales gratuitos. Esperamos que esta explicación le resulte útil. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta.

3. ¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de tránsito (esta estimación no incluye retrasos debidos a controles aduaneros, fines de semana, días festivos o imprevistos).

• Tiempo de procesamiento del pedido: 2 a 5 días hábiles (Nota: algunos diseños de rosarios más complejos requieren de 6 a 10 días hábiles para su elaboración).
• Tiempo de tránsito del envío estándar: 10‑20 días hábiles

Datos de envío incorrectos

Si ha introducido una dirección de entrega o información de contacto incorrecta, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta. Una vez que el paquete haya sido procesado y enviado, ya no será posible modificar la dirección ni redirigir el envío. Puede contactarnos en: contact@mail.mx.christianartworkshop.com

Notas adicionales:

1. Para los países que no figuran en la lista de restricciones de envío, consulte la página de pago o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
2. Todos los plazos y tarifas indicados anteriormente son solo de referencia. Los costos de envío definitivos y las estimaciones de entrega se mostrarán en la página de pago.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Podrá consultar el estado de su envío en https://t.17track.net/en#nums.

5. Mi pedido aparece como enviado, pero no hay actualizaciones de seguimiento disponibles; ¿a qué se debe?

Una vez que los artículos terminados se entreguen a la empresa de transporte, el número de seguimiento se cargará en la página de su pedido.
Durante el tránsito internacional, el paquete puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a nuestro centro de distribución internacional. No habrá actualizaciones de estado hasta que el paquete llegue a dicho centro y sea escaneado. La información de seguimiento se actualizará automáticamente tras el escaneo.
No hay motivo de preocupación; por favor, espere de 3 a 5 días para que los datos de seguimiento se actualicen.

6. ¿Qué pasa si mi paquete nunca llega?

Si no ha recibido su paquete 60 días después de la fecha de envío, por favor envíenos un correo electrónico a contact@mail.mx.christianartworkshop.com. Procederemos a reenviar su pedido o a realizar un reembolso completo.

Condiciones de devolución y reembolso

1. Los clientes disponen de 14 días desde la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos. (Los productos personalizados no se pueden revender y no admiten devolución ni cambio, salvo que presenten un defecto de calidad).
2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buen estado, con su embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos abiertos, dañados o modificados de cualquier forma. Si el artículo recibido es defectuoso o incorrecto, facilite el número de pedido correspondiente y fotografías del producto recibido.
3. No aceptamos artículos devueltos que nos envíe directamente sin consultarnos previamente. Antes de realizar una devolución, debe contactarnos y enviar una solicitud. Posteriormente le facilitaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
4. Gastos de envío de devolución: El comprador asume los gastos de envío por devolución o cambio. Los gastos de envío inicial no son reembolsables. Si se le realiza un reembolso, se descontarán los gastos de envío de devolución del importe del reembolso. (Nota: Incluso si el envío original fue gratuito, descontaremos los costes logísticos correspondientes al realizar el reembolso). No obstante, nosotros asumiremos los gastos de envío de devolución cuando la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, recepción de un artículo incorrecto o defectuoso).
5. El plazo de garantía posventa es de 14 días contados desde la recepción del paquete (según la información logística). Si detecta defectos de producto dentro del plazo de garantía, contáctenos de inmediato y envíenos fotografías nítidas del artículo defectuoso. Tras comprobar la incidencia, podremos realizar el reemplazo. No deseche la caja ni los embalajes hasta que su problema quede resuelto.

Proceso de devolución y reembolso

1. En primer lugar, envíe un correo electrónico a contact@mail.mx.christianartworkshop.com; le responderemos lo antes posible. Indique en el correo los datos de su pedido: nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
2. Coloque el artículo dentro de su embalaje original. Se admite la devolución siempre que el embalaje esté en buen estado y el producto no haya sido abierto, para no afectar su segunda venta.
3. Entregue el paquete en la oficina de la empresa de transportes. Una vez nos envíe la devolución, facilítenos el número de seguimiento y la página web para consultar la información logística.
4. Recepción de su paquete devuelto. Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, le enviaremos un correo para notificarle que hemos recibido su artículo. Comprobaremos el estado del paquete y le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, se tramitará el reembolso y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de hasta 10 días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, contacte con su entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir cierto tiempo hasta que el reembolso se registre oficialmente. Después consulte con su banco, ya que suele haber plazos de tramitación antes de que el importe se haga efectivo. Si ha realizado todos estos pasos y sigue sin recibir el reembolso, escríbanos a contact@mail.mx.christianartworkshop.com.

Cambios (si aplica)

Solo realizamos reemplazos de artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar su producto por el mismo artículo, envíenos un correo a contact@mail.mx.christianartworkshop.com.

Envío para devoluciones

Para devolver su producto, usted será responsable de abonar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Al realizarse el reembolso, los gastos de devolución se descontarán del importe total.

El plazo para recibir el producto de reemplazo varía según su lugar de residencia. Si envía un artículo con un valor superior a $1200 MXN, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su paquete de devolución.

Que cada producto sea un «testigo» de la fe. —Esta es nuestra misión.

Productos de fe auténticos y de máxima calidad nutren tu camino espiritual; joyas y decorados con significado enriquecen la vida cotidiana. Desde Tierra Santa hasta Italia, Grecia y más allá, nos hemos conectado con la artesanía cristiana y hemos visto el impacto de los objetos devocionales: rosarios para la oración, crucifijos para el consuelo, iconos tallados a mano para los espacios sagrados.

Síguenos en Facebook (@Christian Art Workshop) e Instagram (@christianartworkshop) —me encantaría saber cómo nuestros productos te han acompañado en tu camino de fe.

No se trata solo de fabricar objetos. Se trata de hacer tangible tu fe. Custodiamos historias: las de los santos, las de las Sagradas Escrituras, las de manos y corazones que trabajan en armonía. Descubre nuestros iconos, joyas y artículos de decoración; deja que sean puentes: entre la tradición y el presente, entre tú y lo sagrado.

La fe, al igual que el arte, está destinada a vivirse —con valentía, belleza y en comunidad.

— Equipo de Christian Art Workshop