Rastrea tu paquete - Track Your Package

Preguntas frecuentes sobre seguimiento y localización

1. Llevo dos semanas esperando. ¿Dónde está mi pedido?

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

(sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos ni circunstancias imprevistas)

P. D.: En el caso de pedidos con destino a Sudamérica y la Federación de Rusia, el envío puede tardar más de un mes debido a cuestiones de transporte y aduanas.

2.  ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no recibe su paquete 60 días después de haber sido enviado, por favor contáctenos en contact@mail.mx.christianartworkshop.com. Le enviaremos uno nuevo o le haremos un reembolso completo.

3. ¿Qué sucede si mi paquete es devuelto a Christianartworkshop?

Hay cuatro posibilidades para los casos anteriores,

1. La dirección aparece escrita incorrectamente en la confirmación de compra.
2. Nadie recoge el paquete en la dirección indicada durante tres días consecutivos (para el servicio de FedEx).
3. Imposible contactar por teléfono o correo electrónico durante el periodo de entrega.
4.  Sin recogida en la oficina de correos durante dos semanas tras la notificación (para el servicio Global Mail).

Para evitar la decepción mencionada, por favor verifique cuidadosamente su dirección de envío al realizar la compra y asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete en dicha dirección. Alternativamente, puede optar por que los productos se entreguen en su oficina o centro de estudios. Para evitar que el paquete sea devuelto, le recomendamos consultar el estado del envío con la mayor frecuencia posible.

Nota: Estos plazos de envío son solo orientativos. Por favor, haga clic aquí para consultar más información sobre el envío.