Política de envío-Shipping Policy

En Christian Art Workshop, nuestro objetivo es ofrecerle la mejor solución de envío posible. Atendemos a cientos de clientes cada día, lo que nos permite mantener un servicio rápido y eficiente para usted en todo momento.

1. ¿Christian Art Workshop realiza envíos a mi país?

Debido a restricciones de envío, realizamos entregas a casi todos los países del mundo, con las excepciones que se indican a continuación. Lamentamos sinceramente esta limitación y seguiremos trabajando para ampliar nuestra cobertura de envíos..

  • Bahamas
  • Yemen
  • Cuba
  • Iran
  • Sudan
  • Syria

2. ¿Cuánto me costará el envío?

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a $1200 MXN. Para el resto de los pedidos, las tarifas de envío son las siguientes:

  • $99 MXN (0 kg – 1 kg)
  • $169 MXN (1 kg – 2 kg)
  • $269 MXN (2 kg – 3 kg)
  • $369 MXN (3 kg – 4 kg)
  • $469 MXN (4 kg – 45kg)

P. D. Ofrecemos promociones de envío gratuito en todo el sitio durante las temporadas de rebajas, ¡así que permanece atento!

Notas importantes:

  1. El umbral de $1200 MXN para el envío gratuito se aplica únicamente a los artículos a precio normal. Los gastos de envío definitivos se calculan al finalizar la compra y dependen tanto del peso del producto como de la ubicación de entrega. Siempre nos esforzamos por mantener unos costes de envío razonables; no obstante, las tarifas las establecen nuestros socios de transporte. Los gastos de envío se aplicarán incluso en el caso de artículos promocionales gratuitos. Esperamos que esta explicación le resulte útil. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta.

3. ¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de tránsito (esta estimación no incluye retrasos debidos a controles aduaneros, fines de semana, días festivos o imprevistos).

  • Tiempo de procesamiento del pedido: 2 a 5 días hábiles (Nota: algunos diseños de rosarios más complejos requieren de 6 a 10 días hábiles para su elaboración).
  • Tiempo de tránsito del envío estándar: 10‑20 días hábiles

Datos de envío incorrectos

Si ha introducido una dirección de entrega o información de contacto incorrecta, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta. Una vez que el paquete haya sido procesado y enviado, ya no será posible modificar la dirección ni redirigir el envío. Puede contactarnos en: contact@mail.mx.christianartworkshop.com

Notas adicionales:

  1. Para los países que no figuran en la lista de restricciones de envío, consulte la página de pago o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
  2. Todos los plazos y tarifas indicados anteriormente son solo de referencia. Los costos de envío definitivos y las estimaciones de entrega se mostrarán en la página de pago.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Podrá consultar el estado de su envío en https://t.17track.net/en#nums.

5. Mi pedido aparece como enviado, pero no hay actualizaciones de seguimiento disponibles; ¿a qué se debe?

Una vez que los artículos terminados se entreguen a la empresa de transporte, el número de seguimiento se cargará en la página de su pedido.
Durante el tránsito internacional, el paquete puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a nuestro centro de distribución internacional. No habrá actualizaciones de estado hasta que el paquete llegue a dicho centro y sea escaneado. La información de seguimiento se actualizará automáticamente tras el escaneo.
No hay motivo de preocupación; por favor, espere de 3 a 5 días para que los datos de seguimiento se actualicen.

6. ¿Qué pasa si mi paquete nunca llega?

Si no ha recibido su paquete 60 días después de la fecha de envío, por favor envíenos un correo electrónico a contact@mail.mx.christianartworkshop.com. Procederemos a reenviar su pedido o a realizar un reembolso completo.